整本书从两条线来展开，核心内容几句话就能概括
- 非暴力沟通的核心逻辑和要点
- 这些核心要点所适用的三个场景，表达、倾听、理解自己
但这本书值得快速读一下，不在于上面干巴巴的要点，在于书中的各种例子
什么是暴力沟通
- 道德批判，用自己的道德标准来评判别人
- 进行比较，比较也是一种评判，比如 “别人家的孩子”
- 回避责任，常见的表现是抱怨，是 “我没办法”
- 强人所难，强迫对方遵循自己的理解和要求
非暴力沟通的核心要点
- 观察，对事实的感知，注意是事实，不要带入自己的评价，不要先入为主
- 感受，观察事实时产生的感受
- 需要，你想要的结果，要正视自己的需要
- 请求，为了达成你想要的结果，需要对方做的事情，需要区分命令和请求
摘录部分原文
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
假设今天我们是在做情景题，大部分人都可以回答的很好
可是生活中，却没有几个人能够做到自己答题时所描绘出来的样子
知易行难
这与人的本性以及我们的文化是相关的
非暴力沟通本质就是基于 “就事论事排除主观情绪，层次递进降低接受难度” 的一个最佳实践
可是，人都有情绪，情绪构造了人的多样性，我们没办法按照计算机程序一样的严格遵循某种沟通模式，“情绪是人类最美的意境，也是个体最大的挑战”
中国文化中对于表达是十分讲究艺术的，所以在很多故事中都推崇双关、暗示甚至反讽，“看破不说破”，玄而又玄，太平铺直叙反而被认为是 “白目”
总之，简单、有效、能够直接指引实践的一本书
至于用多少，随机应变吧